«Самокат» доставка в городе Смоленск

Популярность услуг, связанных с доставкой еды, постоянно растет. Это наблюдается во многих странах, так как сервисы помогают сохранить свободное время. «Самокат» – служба доставки еды, которая активно развивается. Она была открыта в 2018 году в Санкт-Петербурге и задала новые стандарты качества обслуживания. Несмотря на наступление сложного времени практически сразу после начала активного развития, она стала обслуживать клиентов более чем в 40 городах.

О сервисе «Самокат»

В 2018 году было принято решение о запуске нового стартапа, который должен сэкономить время, затрачиваемое на утомительные поездки в супермаркеты. На этот момент конкурентов было мало, а с услугой были знакомы немногие пользователи. Компании, работающие на тот момент, могли обрабатывать заявку несколько часов.

За счет сокращения этого срока до 15 минут сервис завоевал огромную популярность у потребителей. В виртуальной витрине очень просто искать нужные продукты, добавление в корзину не занимает много времени. Оплата производится с банковской карты; доступны промокоды, которые уменьшают затраты.

Преимущества доставки «Самокат»

Преимущества сервиса определили его популярность. После стремительного роста стали появляться конкуренты, но другие компании уступают по ряду признаков:

1. Выбор продуктов. Он большой и постоянно расширяется. Кроме этого, в каталоге есть товары для дома, для ухода за собой и многое другое. В отдельном разделе есть сформированные подборки.
2. Быстрая и надежная доставка. Сервис выполняет заказы всего за 30 минут. При этом уделяется внимание качеству предоставляемых услуг. Клиенты всегда могут оставить отзывы о работе сборщиков продуктов и курьеров-партнеров.
3. Удобная платформа. Она открывается на компьютере и мобильном устройстве. Есть функция быстрого поиска, сохранения банковских карт, подборки. Товары разделены на категории, что упрощает выбор.

При этом особое внимание уделяется сроку годности товара и его хранению с учетом требований по поддержанию необходимой температуры и влажности.

Даркстор службы доставки «Самокат» в Смоленске

В Смоленске на данный момент открыто 9 дарксторов. Это позволяет ускорить доставку товаров и увеличивает ассортимент.

Размещение всех филиалов можно проверить на карте. Там также есть телефон, график работы и другая необходимая информация.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Официальный сайт работает стабильно и имеет понятный интерфейс. В верхней части размещена поисковая строка. При первом открытии местоположение определяется автоматически, но при необходимости его можно изменить.

Слева размешена быстрая навигация. Все товары разделены на соответствующие категории, что упрощает выбор. Каждая карточка имеет подробное описание и примерное изображение. Есть и кнопка быстрого добавления в корзину.

Каталог продуктов доставки «Самокат» в Смоленске

В Смоленске можно приобрести все необходимые продукты питания и другие товары. При рассмотрении сформированного каталога выделяется несколько категорий:

1. «Собрали для вас». В каталоге постоянно создают уникальные подборки, к примеру, продукты по сезону, еда из других стран или варианты для тех, кому хочется сладкого.
2. «От Самоката». В этой категории представлены продукты, которые производятся и фасуются самой компанией.
3. Готовая еда. При желании можно заказать себе перекус, завтрак, обед или ужин, горячую выпечку, кофе. Поставляется в специальных герметичных упаковках.
4. ЗОЖ и вегетарианство. При формировании каталога учли, что часть потенциальных клиентов употребляет только здоровую пищу или отказалась от мяса. Поэтому был сформирован ассортимент для веганов, а также продукты без белого сахара, глютена или с большой концентрацией протеина.
5. Для животных. Есть все необходимое для кошек и собак. Товары разделены на сухой и влажный корм, лакомства, наполнители и многое другое.
6. Уход и красота. В каталоге есть товары для личной гигиены, для ухода за волосами, зубами и полостью рта. Они не только от российских, но и от зарубежных производителей. Это существенно увеличивает выбор.
7. Для дома. Есть товары, предназначенные для уборки и стирки, для кухни, имеется электроника. При переходе в категорию есть быстрый фильтр. Некоторые предложения от самого сервиса, на что указывает дополнительная отметка.

Также есть и некоторые другие категории, которые упрощают поиск. При переходе в раздел можно видеть дополнительные подразделы. Все изображения высокого качества, что помогает с выбором товаров.

Зона доставки «Самокат» в Смоленске

Сервис открывает все больше дарксторов. Это расширяет зону доставки, которая охватывает южную часть города.

Чтобы убедиться в возможности заказа доставки на конкретный адрес, достаточно войти в личный кабинет и авторизоваться. После указывается адрес, в корзине отобразится время, которое потребуется на доставку заказа.

Режим работы службы доставки «Самокат» в Смоленске

Как и во многих других городах, «Самокат» в Смоленске работает с 8 до 23 часов. Эта информация отображена на официальном сайте.

Оформить заказ можно в любое время этого периода. Даже если заказ поступит в 22:58, его соберут и доставят.

Сроки доставки продуктов в Смоленске

В большинстве случаев на это требуется около 15 минут. Время увеличивается, если адрес доставки удален от магазина.

Следует учитывать и загруженность сервиса. От этого во многом зависит, сколько потребуется времени на получение продуктов питания.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в Смоленске

Еще одна причина, по которой «Самокат» пользуется популярностью, – это небольшая минимальная сумма для бесплатной доставки. В корзине установлено ограничение в 100 рублей. Кнопка «Продолжить» не будет доступна, если не набрать товаров на эту сумму.

Стоимость доставки входит в цену товаров. Это делает подобные услуги еще более выгодными. При этом не имеет значения, на какую сумму была набрана корзина.

Как оформить заказ в «Самокат» в Смоленске?

Процедура не занимает много времени. В случае использования веб-версии нужно авторизовать в личном кабинете. Затем:

1. Добавляются нужные товары. Сделать это достаточно просто, каждая карточка имеет подробное описание и кнопку с ценой. При клике по ней товар добавляется в корзину. Делать это можно для добавления всего необходимого.
2. Открывается корзина. Она доступна в правой части экрана, можно изменить количество товаров или удалить некоторые товары. Ниже отображена итоговая цена и кнопка «Продолжить».
3. Указывается адрес. Это делается в случае, если ранее был пропущен этот шаг или система неправильно его определила.
4. Осуществляется оплата. Сделать это можно не только онлайн, но и при получении заказа. Курьер-партнер примет наличные на момент вручения товаров.

В приложении процесс идентичен. Все нужные функции находятся на видном месте, важные иконки подсвечиваются.

Способы оплаты заказа в «Самокат» в Смоленске

На выбор доступно несколько способов оплаты. Часто используются банковские карты, которые привязываются к личному аккаунту.

Возможна оплата наличными курьеру-партнеру при доставке товара. Этот момент указывается при заказе.

Акции в «Самокат»

Доступно использование промокодов для снижения затрат. Они распространяются практически на все товары.

Размещаются они на различных сайтах-подборках и в сообществах социальных сетей. При выборе учитывается срок действия и другие условия, которые часто указываются в условиях.

Как получить скидку на заказ в Смоленске?

Для этого достаточно использовать промокод. Он вводится в специальное поле, которое находится в личном аккаунте.

Скидка выдается при соблюдении определенных условий. Они связаны с суммой заказа, категорией товаров и другими моментами.

Рабочие промокоды в Смоленске

Служба доставки «Самокат» создает много промокодов, которые не имеют ограничений по области применения. Поэтому они активируются в любом городе.

Список бесплатных промокодов:

• REYDKYC47 — данный промокод вам даст -100 рублей, при заказе на сумму от 600 рублей.
• MISTER150 — данный промокод вам даст -150 рублей, при заказе на сумму от 700 рублей.
• 200MISTER — данный промокод вам даст -200 рублей, при заказе на сумму от 800 рублей.
• FEMSZHF47 — данный промокод вам даст -300 рублей, при заказе на сумму от 900 рублей.

Если при вводе кода отображается ошибка, есть вероятность, что не были соблюдены условия или он стал неактуальным. Можно использовать любой другой код для снижения затрат.

Как активировать промокод?

Активация достаточно проста. При сборе корзины после добавления товара становится доступным специальное поле, в котором вводится уникальная комбинация.

После этого должно быть отображено сообщение об удачном применении. Стоимость заказа изменится и отобразится в поле для итоговой суммы к оплате.

Мобильное приложение «Самокат»

Проще всего использовать сервисы с помощью приложения. Оно было разработано для популярных операционных систем Android и iOS. Скачивается с официальных источников.

Отдельно приложение было сделано для некоторых версий мобильных устройств «Huawei». Связано с тем, что установить на них с официального магазина не получится. Добавили файл для установки и с RuStore.

Весит приложение около 40 Мб. Оно работает стабильно, проблем с установкой практически не возникает.

Личный кабинет «Самокат»

Пользоваться сервисом доставки можно только при условии создания личного аккаунта. К нему привязываются адреса, банковские карты и другая информация. Авторизация не вызывает трудностей:

• вводится номер мобильного телефона;
• на него придет уникальный код, который вводится в специальное поле.

Тот момент, что сервис частично принадлежит Сбербанку, определил возможность авторизации по ID и другую интеграцию.

Регистрация совмещена с авторизацией. После первого входа создается профиль, который будет привязан к номеру телефона. В настройках указываются все необходимые параметры, которые сохраняются.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в Смоленске?

Сервис постоянно расширяет зону присутствия в городах. Поэтому компании требуется все больше курьеров-партнеров, которые будут выполнять доставку заказанных товаров. Процедуру трудоустройства постарались максимально упростить:

1. Оставить заявку. Для этого достаточно заполнить размещенную на сайте форму.
2. На обработку информации потребуется некоторое время. После представитель службы позвонит и расскажет об условиях партнерства.
3. Выбор подходящего даркстора. Учитывается подходящая локация.
4. Изучаются правила службы доставки. После этого можно будет приступить к работе в сервисе.

Потребуется паспорт с пропиской или временной регистрацией, ИНН и СНИЛС. Доступна работа и гражданам Беларуси, Армении, Казахстана и Кыргызстана, дополнительно требуется медицинская страховка и миграционная карта.

Можно стать курьером-партнером и на условиях самозанятости. При работе на таких условиях налоговая ставка составит 6% от полученного дохода.

Контакты службы доставки «Самокат»

В компании много специалистов. Для быстрой обработки поступающих писем создано несколько контактов, которые выбираются с учетом темы обращения:

• служба поддержки – support@samokat.ru;
• предложения по рекламе – pr@samokat.ru;
• для заключения договора о поставках – zakupki@samokat.ru;
• для желающих стать партнером по доставке сделанных заказов – partner@samokat.ru;
• для желающих сдать помещение (1 этаж и площадь не менее 200 м2) – arenda@samokat.ru.

Также отдельно создан почтовый адрес для отправки сообщений, связанных с фактом нарушения деловой этики: ethics@samokat.ru.

Вопросы и ответы

Как всё работает?

Особенностью службы доставки считается использование собственного даркстора. Пользователь переходит на официальный сайт и выбирает товары, оформляет заказ, сборщики собирают его и отдают курьеру-партнеру, который привозит товары на указанный адрес. Даркстор похож на обычный магазин, внутри есть полки и холодильники, морозильники. На обработку заявки уходит несколько минут, а расположение в радиусе 1,5 км от адреса заказчика обеспечивает быструю доставку. Поэтому услуга становится все более популярной.

Почему даркстор?

Название дословно переводится с английского как «темный магазин». Оно выбрано с учетом того, что находиться в дарксторе могут только сборщики и курьеры. Обычные покупатели его не посещать не могут.

Почему время доставки где-то 15 минут, а где-то 30?

После оформления заказа он поступает на обработку сборщику. Чем ближе даркстор к адресу клиента, тем меньше требуется время на доставку. При сильной загруженности сервиса уходит больше времени. Расширение зоны работы сервиса привело к тому, что на получение заказанных товаров иногда уходит около 30 минут.

Когда можно сделать заказ?

Как правило, дарксторы работают в период с 8 до 23 часов. Обрабатываются все заявки, даже если они были сделаны за минуту до прекращения работы сервиса.

Как гарантируете свежесть продуктов?

В созданных магазинах работает много сотрудников, которые два раза в день проверяют срок годности товаров и дополнительно их внешний вид, привлекательность. Установлены современные холодильные установки, которые поддерживают температуру около 2-4 градусов и -18 градусов в морозильной камере.

Как добавить новую карту?

Оплата заказа не вызывает трудностей. После сбора корзины в ней выбирается «Способ оплаты», затем – «Новая карта». Добавляется вся необходимая информация, после отмечается пункт «Сохранить карту для следующих покупок». После этого каждый раз указывать подобную информацию не придется.

Как изменить способ оплаты или отвязать банковскую карту?

Сервис очень удобен в использовании. Есть возможность не только добавлять карты, но и удалять их. В корзине делается клик по меню «Способ оплаты», выбирается подходящая карта. Если ее нужно отвязать от сервиса, делается клик по «Изменить». Напротив изображения каждой карты есть иконка крестика, с помощью которой и производится удаление карты. При ее отсутствии нужно обновить приложение или страницу.

Где прочитать отзывы на сервис и продукты?

Компания активно ведет страничку в VK, где публикует новости сервиса, рецепты, отзывы и другую информацию.

Как поменять номер телефона в приложении?

Для формирования заказов и отслеживания истории, а также для привязки карты создается личный аккаунт. В качестве идентификатора служит номер мобильного телефона. Его смена предусматривает создание нового аккаунта. Для этого на экране профиля делается клик по значку настроек, после нужно нажать «Выйти». Затем делается клик по кнопке «Войти» и вводится нужный номер телефона.

Где вводить промокод?

Для снижения затрат при покупке нужных товаров можно использовать промокоды. Соответствующее поле есть в корзине. После ввода уникальной комбинации символов нажимается кнопка «Применить».

Где найти чеки за заказ?

В некоторых случаях пользователю требуется чек. Для его получения в разделе «Профиль» (значок находится в правом верхнем углу) выбирается раздел «Заказы», после выбирается нужный из всех ранее сделанных. Становится доступным меню «Чеки заказа», где выбирается нужный. Открывается новое окно, вводится проверочный код с изображения, после нужно нажать «Проверить». Эта система защиты снижает вероятность спама. Открывается чек в отдельной вкладке, его можно отправить по почте или распечатать.

Если я отменю заказ, как потом восстановить?

Чтобы упростить задачу сборщиков, повторить заказ достаточно просто. На главном экране выбирается профиль, затем «Заказы», после выбирается нужный и делается клик по кнопке «Повторить заказ».

Когда вернутся деньги за продукты, которые мне не принесли?

Несмотря на то, что сервис работает давно и используется профессиональное программное обеспечение, есть вероятность возникновения некоторых проблем. Возврат средств занимает около 5 дней. В редких случаях период растягивается до 30 дней. Все зависит от того, как работает банк-партнер. При подключении мобильного банка приходят пуш-уведомления или СМС о возврате средств на баланс покупателя.

Как оставить чаевые?

Разработчики программного обеспечения предусмотрели возможность оставить чаевые. После доставки заказа приходит уведомление, достаточно нажать на него для отображения подробной информации. Будет дополнительно отображена кнопка «Оставить чаевые». После клика по ней выбирается способ перевода и указывается сумма.

Возникли технические сложности

Причины, по которым приложение работает неправильно, могут быть разными. К примеру, на устройстве установлены другие программы, которые сказываются на стабильности работы устройства. Следует отключить VPN, переключить Wi-Fi на мобильную связь. Есть вероятность, что проблема связана с SIM-картой. Необходимо своевременно устанавливать обновление, так как разработчики постепенно повышают качество работы приложения.

Хочу работать у вас: где посмотреть вакансии?

Для этого перейдите по ссылке. В первом случае можно устроиться в офис или сборщиком в даркстор. Также требуются курьеры-партнеры, которые развозят сделанные заказы.

Отзывы клиентов

Качество предоставляемых услуг проще всего определить по оставленным отзывам пользователей. На сайте можно ознакомиться с реальным мнением людей о том, как работает сервис доставки.

Если вы ранее использовали сервис, можете оставить свой отзыв. Это поможет другим пользователям определить, стоит ли делать через него заказы.